\nUne pratique d\u00e9sormais bien ancr\u00e9e dans les foyers donc, dont t\u00e9moignent l\u2019\u00e9volution et la structure des d\u00e9penses en ligne. Si le montant moyen par achat (65 euros en 2017) se contracte, le nombre de transactions, lui, cro\u00eet significativement (progression de 18,5 % en un an) et le montant des d\u00e9penses s\u2019envole : 2 200 euros en moyenne par cyberacheteur en 2017.
\nLes raisons de ce succ\u00e8s sont bien connues : le gain de temps par rapport \u00e0 l\u2019achat en boutique, le rapport qualit\u00e9\/prix per\u00e7u comme plus favorable sur Internet, la livraison \u00e0 domicile et l\u2019achat r\u00e9alis\u00e9 sans contrainte de temps ni de lieu constituent les motivations d\u00e9clar\u00e9es. Sur le dernier point, et m\u00eame si la pratique reste moins r\u00e9pandue qu\u2019au Royaume-Uni ou qu\u2019en Allemagne, l\u2019utilisation grandissante du smartphone supporte activement le transfert de l\u2019acte d\u2019achat du commerce physique vers le canal num\u00e9rique et de la boutique vers Internet. Car la r\u00e9alit\u00e9 et l\u2019enjeu de l\u2019instant sont en effet l\u00e0, dans ces nouveaux comportements des consommateurs et les cons\u00e9quences, m\u00e9connues mais certaines, sur l\u2019activit\u00e9 des commerces et leur devenir.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/revue-belveder.org\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/montage_e-commerce.jpg\")
<\/a>sources : Fevad\/M\u00e9diam\u00e9trie -2017<\/p><\/div>\n
Des facteurs d\u2019inqui\u00e9tude certains pour le commerce de d\u00e9tail…<\/h3>\n
Quelques tendances lourdes, structurelles et conjoncturelles, font na\u00eetre en effet de fortes craintes sur l\u2019avenir de la vente physique. Les premi\u00e8res illustrent le contexte difficile dans lequel s\u2019inscrit l\u2019activit\u00e9 du commerce de d\u00e9tail, entre concurrence exacerb\u00e9e de la vente en ligne et polarisation forte de l\u2019activit\u00e9 autour d\u2019un nombre resserr\u00e9 de cybermarchands, l\u00e0 o\u00f9 le passage des petits d\u00e9taillants au num\u00e9rique s\u2019effectue encore \u00e0 pas lents. Source : Fevad<\/p><\/div>\n Et si le poids de la vente en ligne dans le commerce de d\u00e9tail (9 %) progresse lentement (+1 % par an), sa progression est pr\u00e9occupante pour l\u2019avenir de certains secteurs. L\u2019\u00e9quipement de la maison et celui de la personne font face \u00e0 une rude concurrence. L\u2019habillement se classe ainsi en t\u00eate des achats sur Internet, port\u00e9 par la mode f\u00e9minine, les chaussures et les articles de sport. Preuve plus r\u00e9cente de la banalisation de l\u2019achat en ligne, les secteurs de la beaut\u00e9 et de la sant\u00e9 progressent fortement et s\u00e9duisent plus d\u2019un tiers des cyberacheteurs. Magasins ferm\u00e9s et boutiques aux rideaux baiss\u00e9s sont d\u00e9sormais une r\u00e9alit\u00e9 bien pr\u00e9sente au c\u0153ur de nombreuses villes, et la tendance risque de se confirmer voire de s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer sous l\u2019impulsion de l\u2019achat en ligne. Au premier rang des motifs d\u2019inqui\u00e9tude, la structure du secteur, progressivement pass\u00e9 entre les mains des r\u00e9seaux d\u2019enseignes qui ont op\u00e9r\u00e9 leur r\u00e9volution digitale et d\u00e9veloppent des strat\u00e9gies omnicanales dans lesquelles site Internet et boutique se compl\u00e8tent et renforcent l\u2019attractivit\u00e9 de l\u2019offre. Le e-commerce doit-il alors \u00eatre lu uniquement comme un facteur de risque et une menace pour l\u2019activit\u00e9 locale ? Certainement pas. Si les couleurs du paysage commercial qui se dessine sont \u00e0 dominante sombre, des raisons d\u2019esp\u00e9rer s\u2019expriment au travers d\u2019initiatives locales de cr\u00e9ations de places de march\u00e9s (achetons- local.com) ou de sites de ventes priv\u00e9es (marche-prive.com), de f\u00e9d\u00e9rations de commer\u00e7ants autour de plates-formes communes (achetezaupuy. com) ou de mises en place de services d\u00e9di\u00e9s au e-commerce (sceaux-shopping.com). Et c\u2019est bien \u00e0 un changement de paradigme profond, dans la conception et la lecture du fait commercial et de sa relation aux territoires, qu\u2019invite l\u2019essor du commerce connect\u00e9, pour analyser les changements \u00e0 l\u2019\u0153uvre, saisir les r\u00e9alit\u00e9s \u00e9mergentes et accompagner les besoins nouveaux de ce secteur. Les loisirs et la culture \u00e0 l\u2019origine, l\u2019\u00e9quipement de la personne et de la maison ensuite ; la cosm\u00e9tique, la beaut\u00e9 et la sant\u00e9 plus r\u00e9cemment ; les produits alimentaires d\u00e9sormais : le e-commerce s\u00e9duit le consommateur fran\u00e7ais, s\u2019invite dans les parcours d\u2019achats et red\u00e9finit les pratiques de consommation et d\u2019approvisionnement. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2810,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[31],"tags":[32],"authors":[{"term_id":82,"user_id":0,"is_guest":1,"slug":"auat","display_name":"AUAT"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2800"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2822,"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2800\/revisions\/2822"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revue-belveder.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/revue-belveder.org\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/montage_sites-1024x273.jpg\")
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<\/a>
\nSi ces tendances ne sauraient sonner le glas de la vente en boutique et soutenir l\u2019id\u00e9e d\u2019une fin annonc\u00e9e du commerce physique, on ne peut nier leur impact sur l\u2019activit\u00e9 de ces secteurs qui repr\u00e9sentent un tiers des chiffres d\u2019affaires du commerce de d\u00e9tail et pr\u00e8s d\u2019un point de vente sur deux.<\/p>\n… et des recompositions \u00e0 venir dans le paysage commercial<\/h3>\n
\nFace \u00e0 ces r\u00e9alit\u00e9s nouvelles, les commerces ind\u00e9pendants (72 % des points de vente et 31 % du chiffre d\u2019affaires) sont en recul constant depuis 2007. La crainte d\u2019un resserrement encore plus marqu\u00e9 autour des r\u00e9seaux et franchises laisse entrevoir de nouvelles fermetures, en centre-ville de toute \u00e9vidence, mais aussi dans les centres commerciaux.
\nUne concurrence de la vente en ligne donc, qui se combine en ces temps \u00e9conomiques aust\u00e8res \u00e0 l\u2019atonie de la consommation des m\u00e9nages <\/span>2<\/sup><\/a><\/span>et \u00e0 l\u2019\u00e9rosion de leur pouvoir d\u2019achat. La tentation de la commande en ligne pour un moindre co\u00fbt, plus ou moins av\u00e9r\u00e9, est en effet grande lorsque le logement, les transports et l\u2019alimentation mobilisent plus de la moiti\u00e9 du budget des foyers et les contraignent \u00e0 des arbitrages aux d\u00e9pens de l\u2019habillement, de la sant\u00e9, des loisirs et de la culture.<\/p>\nLe num\u00e9rique, support d\u2019un renouveau du commerce de proximit\u00e9 ?<\/h3>\n
\nCe e-commerce de proximit\u00e9 prend aussi corps autour de la distribution alimentaire connect\u00e9e, dont il soutient le d\u00e9veloppement sous des formats multiples (drives fermiers ou paysans, circuits courts en ligne, plates-formes de producteurs\u2026) qui prennent place aux c\u00f4t\u00e9s de 3 500 drives d\u2019enseignes \u2013 une sp\u00e9cificit\u00e9 fran\u00e7aise \u2013, qui maillent le territoire pour des volumes d\u2019activit\u00e9s toujours croissants. Les effets sur l\u2019activit\u00e9 des petits commer\u00e7ants restent difficiles \u00e0 \u00e9valuer, faute de donn\u00e9es affin\u00e9es sur le sujet, mais la concurrence ici encore s\u2019exprime : s\u2019il r\u00e9oriente ses choix vers des circuits de production et de distribution diff\u00e9rents, le client ne consomme pas plus, bien au contraire\u2026<\/p>\nVers un changement de paradigme<\/h3>\n
\nQuelles postures alors pour l\u2019acteur public afin d\u2019accompagner cette r\u00e9\u00e9criture en cours de la relation entre ville et commerce ? Si le propos ne se veut pas ici exhaustif, des pistes se dessinent. En reconnaissant enfin \u2013 et en l\u2019assumant par des politiques ambitieuses \u2013 que la fonction commerciale en certains lieux a v\u00e9cu et ne sera plus, et qu\u2019il convient de d\u00e9finir pour des cellules commerciales vacantes une nouvelle destination (logements sociaux, \u00e9tudiants ou adapt\u00e9s, locaux \u00e0 vocation logistique pour r\u00e9pondre \u00e0 la croissance des volumes de colis\u2026). En admettant aussi que le centre-ville se r\u00e9tracte autour d\u2019un nombre de rues limit\u00e9 o\u00f9 doivent s\u2019appliquer les dispositifs disponibles (p\u00e9rim\u00e8tre de protection du lin\u00e9aire commercial, droit de pr\u00e9emption commercial\u2026), pour recr\u00e9er et\/ou intensifier autour des activit\u00e9s encore pr\u00e9sentes une identit\u00e9 commerciale forte. En rompant aussi avec les sch\u00e9mas classiques d\u2019une offre uniforme en toute ville, pour imaginer un commerce davantage ancr\u00e9, en lien avec son territoire et ses habitants, en capacit\u00e9 d\u2019accompagner ses \u00e9volutions d\u00e9mographiques (vieillissement de la population\u2026) et structurelles et de r\u00e9pondre aux nouveaux besoins qui s\u2019y expriment.
\nEt le num\u00e9rique aura assur\u00e9ment aussi un r\u00f4le \u00e0 jouer dans ce nouveau commerce \u00e0 inventer, avec des degr\u00e9s et des formes de mobilisation diff\u00e9rents selon les acteurs et les publics vis\u00e9s. Pour les uns, tout se jouera sans nul doute autour de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achats et un commerce envisag\u00e9 comme agile, intuitif, immersif par la digitalisation \u00e0 outrance de points de vente reconfigur\u00e9s dans leur forme et \u00e9troitement imbriqu\u00e9s aux sites en ligne pour des parcours d\u2019achats sans couture. Pour d\u2019autres, une vision moins technicis\u00e9e du commerce, mais un futur \u00e0 \u00e9crire dans une perspective plus servicielle et relationnelle o\u00f9 le num\u00e9rique se fait le m\u00e9dia d\u2019une proximit\u00e9 renforc\u00e9e et la matrice incontournable de la relation entre commer\u00e7ants et consommateurs, sous r\u00e9serve toutefois que les premiers parviennent \u00e0 s\u2019en saisir. Et \u00e0 ce niveau aussi, un accompagnement politique et institutionnel semble n\u00e9cessaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"